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          1. 家长将培训机构告上法庭,因”名师”离职

            发布时间:2019-03-29           作者: 阅读: 236 views

             

            让孩子试过“名师”的课程后,家长给孩子报了培训班的课程,但随后“名师”离职,家长对培训机构后续安排的老师不满意,能否提出退款呢?

            以名师为核心的机构的常见问题:

            名师的问题在于,教学产品完全由老师个人喜好决定。这就会带来连锁的影响:

            第一,每个老师都有自己擅长和喜欢讲的内容,因此讲课的时候就会有所偏颇,造成学生知识架构的不完整;

            第二,老师从本性上就不喜欢重复讲解,也不喜欢进行课后服务,这就不符合学生学习重复性的需要;

            第三,机构依附名师,又很难对名师提出要求。

            因此上了名师班的学生,效果不一定好,不一定会满足学生提分的诉求。


            近日,广州日报记者从顺德区法院审理的两宗合同纠纷案件中了解到,顺德两名家长因为一家培训机构的同一位老师离职,而将培训机构告上了法院,而最终法院认定因为老师和机构解除合同,导致家长和机构之间的教育培训合同不能继续履行,因此家长主张解除合同合法有据,培训机构应退还相应费用。

            报班:指定“名师”授课后老师离职

            2017年10月14日,家住顺德的周女士带着儿子小杰(化名)来到顺德一家音乐培训机构试课。在一位中介老师的安排下,小杰认识了邓老师。一节课下来,小杰很喜欢邓老师的教学风格。

            于是,周女士便和该培训机构签下了一份课程合同,并且向该机构支付了架子鼓培训课程费用共计5200元。根据合同约定,费用包括24节专业课和半年48节的督导课(9折)。

            在该份合同须知的第三条第三款约定,已经开课的不予以退费,但可转学其他课程,或者申请转换不同的教师。

            周女士称,自己在签订上述合同时,要求指定邓老师作为自己儿子小杰的授课老师。随后在邓老师的辅导下,小杰一共上了7节专业课、8节督导课。

            不过在2017年12月11日,周女士却接到了培训机构老师的通知,说该机构和邓老师已经解除了合同,以后邓老师不能再继续给小杰上课。

            周女士报的课程还剩下17节专业课和40节督导课没有上完。培训机构的李女士提出要为小杰更换授课的老师。但周女士表示,儿子还是想继续让邓老师上课。

            争议:不满意机构换老师安排能否退款?

            几周后,周女士仍然没有等到满意的答复,随后与该培训机构协商退费事宜,也未能达成一致。周女士于是将该培训机构告上顺德区法院,要求该培训机构退回剩余课时费用共计3683.3元。

            记者从顺德区法院了解到,周女士的情况并非个案。顺德学生小豪的妈妈郭女士也在该培训机构报了课程,向该机构支付了一年督导课费2640元。

            2017年7月30日,郭女士为儿子支付了续课费,即48节架子鼓(爵士鼓)培训课程费6840元。当时郭女士也和该培训机构约定,由邓老师负责给她的孩子进行一对一专业教学。

            在几乎同一时间,郭女士也收到了培训机构关于换老师的通知,郭女士明确表示不想更换,并要求培训机构退还未上课时的费用6000元。

            对于这些家长提出的退费要求,培训机构解释称,邓老师在2017年11月底离职。

            该机构已经向家长发布了停课通知,并且告诉家长原来邓老师的学生,大部分由校长亲自接手组班,对于未转学的学生们,可以联系该机构的老师统一协调安排上课教师及时间。

            “之所以不同意解除合同,也不同意返还剩余培训费,是因为我们之前和家长签订的合同就有明确约定。”该培训机构解释,合同中约定已经开课的不予以退费,但可转学其他课程,或者申请转换不同的教师。因此如果家长主张解除合同,需要承担解除合同的后果,不能退费。

            法院:家长主张解除合同合法有据

            顺德区法院审理此案的法官认为,家长提供的发票、课程须知、上课记录本照片,可以证明双方是已成立事实的教育培训合同关系。

            至于是否应退回剩余的课时费的问题。法官指出,首先,虽然双方在课程须知中约定“已经开课的不予以退费,但可转学其他课程,或者申请转换不同的教师。”即已经开课的不予以退费,但也赋予了家长可以申请转换不同的教师的权利。

            “本案从家长和培训机构双方沟通的过程中来看,家长要求指定邓老师为作授课老师,但培训机构并不能满足这一需求。”法官表示,培训机构自认邓老师已于2017年11月底离职。

            但培训机构在2017年12月6日与家长的沟通过程中,还称“那先试下吧!如果真的不喜欢再转回去邓老师那里也可以。”

            在多次和家长沟通后,家长明显不同意培训机构提出的方案,又不能安排学生上原先老师的课。

            法院认为,培训机构在与家长沟通合同的履行过程中,违反合同法关于当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则的规定。

            “因为培训机构与邓老师解除劳动合同关系,导致家长和机构之间的教育培训合同不能继续履行,因此家长主张解除合同合法有据,应退还相应费用给家长。”综合这些因素,顺德法院审理此案的法官认定,家长要求退回剩余课时费用并不属违约。合同解除后,尚未履行的可以获得退款。

            判决:家长最终获退费3600多元

            那么涉及费用该如何退费呢?记者了解到,培训机构确认和周女士约定了24节一对一的专业课和48节开放督导课,督导课是开放课堂,无论学生来不来都会照常开课。

            培训机构认为,周女士的儿子的48节督导课,因课程须知上有约定上课时间为半年内,所以该课程学生已经上完了。

            而家长则表示,专业课大概200多元一节,督导课是附送服务。培训机构在2017年12月6日左右发了停课通知,在此之前其上了不到14节的督导课、7节专业课。

            顺德区法院法官表示,从家长提供的发票及课程须知可以看出,原告缴纳的5200元课时费中还包含了24节专业课和半年督导课(9折),因原、被告双方均未举证证明专业课和督导课的价钱分别是多少。

            为解决双方的诉求,法院酌情确定24节专业课为3200元、半年督导课为2000元。

            周女士还剩17节专业课,价值为2266.61元。关于督导课,因为培训机构于2017年12月11日发布了停课通知,故法院支持家长主张的督导课上到2017年12月11日,督导课每天的价值为11.11元,故还剩督导课的价值为1355.62元。

            综上,法院要求培训机构退回周女士课时费3622.23元。

            记者了解到,另一宗同样涉及该培训机构的诉讼中,法院也判家长郭女士可以获得该机构退款6000元。

            有没有想过你为校外培训机构“名师”买单的时候值不值

            家长选择培训班的第一要素,便是优质师资。为此,不少机构设置了看似圆满的“名师班”,把老师分为三六九等,“金牌教师”、“银牌教师”、“高级教师”、“中级教师”、“初级教师”各种头衔等级。但有个别机构的名师班往往有名无实。

            在上海的某物理培训班备受追捧的一位名师,就号称是机构从知名中学挖来的竞赛队带队老师,但是家长在课间却忍不住吐槽,回家听孩子抱怨,这位名师开课以来只有前三次上课还算认真,一过退款时限,就在课堂上放飞自我,每节课都开启聊天模式家长说:“虽然对老师不满,但想到毕竟这是名师,上他的课总是有点效果的吧。”

            但是金牌教师肯定要比普通教师上课效果好吗?金牌教师可以服务的学生总是有限,可是,课时费也高出很多!如果选了普通教师的课,孩子会不会被金牌教师带的那一部分学生超越了,升学择校的时候考不好?课时费差价那么高,是不是真的有效果?……未必吧!

            希望机构秉承教育初心,家长理性选择机构,避免此类事件再次发生。


            来源:广州日报

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